ATENDIMENTO AO CLIENTE

Dúvidas? Reclamações? Sugestões? Elogios? Entre em contato conosco pelo suporte no e-mail ou WhatsApp.

Horário de Atendimento

Segunda a Sexta 8:00 às 17:00h com pausa para almoço das 12h às 13h.

Atendimento via WhatsApp

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ENTREGAS E PRAZOS

O prazo para entrega começa a ser contado a partir da aprovação do seu pedido e é contado em dias úteis, das 09h às 18h. Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Você receberá um e-mail quando seu pedido for aprovado e também das demais fases dele: preparação, emissão da nota fiscal, envio para a transportadora e entrega.

Para consultar a evolução do seu pedido é só acessar a opção meus pedidos na página de minha conta.

FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

Quais são os canais de atendimento?

WhatsApp: (31) 3389-6750
Telefone: (31) 3389-6750
E-mail: contato@amanpack.com.br
O atendimento funciona de segunda a sexta, das 09h às 18h.

O prazo começa a contar a partir da aprovação do pagamento, sempre em dias úteis, das 09h às 18h.
Em alguns casos, as entregas podem ocorrer excepcionalmente aos sábados, domingos ou feriados.

Você receberá atualizações por e-mail em todas as etapas:

• Aprovação do pedido

• Preparação e separação

• Emissão da nota fiscal

• Envio à transportadora

• Entrega

Você também pode acompanhar tudo acessando Meus Pedidos na sua conta.

Verifique primeiro o status na área Meus Pedidos.
Se o prazo de entrega já tiver sido excedido, entre em contato conosco por WhatsApp, e-mail ou telefone.

Alterações só são possíveis antes do envio.
Após a postagem, não conseguimos modificar o endereço.

Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto como forma de pagamento.

Sim, realizamos entregas para todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e Correios.

Entre em contato com nosso suporte dentro do prazo legal para orientarmos o processo.

Fale conosco imediatamente com fotos do produto/embalagem.
Nossa equipe dará prioridade total ao seu caso.

Pedidos podem ser cancelados antes do envio.
Se já tiver sido postado, você poderá solicitar devolução após o recebimento

Sim. Produzimos embalagens PET e PEAD personalizadas em volume, incluindo desenvolvimento de moldes, design funcional e especificações técnicas personalizadas conforme necessidade do cliente.

O mínimo pode variar conforme o modelo, cor e volume da embalagem.
Entre em contato com nosso time comercial para confirmar o MOQ do produto desejado.

Sim. Trabalhamos com resinas certificadas e aprovadas para contato com alimentos, garantindo segurança e conformidade com normas vigentes (como Anvisa e MAPA, quando aplicável).

Sim. Todas as embalagens possuem ficha técnica completa, incluindo:

• Volume nominal e total

• Peso

• Altura e diâmetro

• Espessura

• Tipo de resina (PET ou PEAD)

• Rosca / gargalo compatível

• Resistência mecânica

• Compatibilidade com tampas e lacres

Sim, enviamos amostras para análise de compatibilidade e testes do cliente.
Alguns produtos podem ter custo de envio ou taxa simbólica.

Oferecemos diversos modelos compatíveis com os gargalos padrão, incluindo:

• Tampa rosqueável

• Flip-top

• Trava de segurança

• Spray / pump

• Tampas coloridas ou personalizadas

Sim, podemos produzir itens com porcentagem de PCR (resina pós-consumo), dependendo do modelo e da aplicação.
Fale com nossa equipe para verificar as opções disponíveis.

O prazo varia de acordo com:

• Volume do pedido

• Modelo

• Finalidade

• Disponibilidade de estoque

• Necessidade de molde personalizado

• Pedidos padronizados geralmente são mais rápidos; projetos sob medida exigem mais tempo.

As embalagens são enviadas:

• Paletizadas e envolvidas com filme stretch

• Organizadas para evitar deformações

• Com lacres e identificação

• Trabalhamos com transportadoras especializadas para garantir integridade no transporte.

Sim, trabalhamos com processos padronizados e resinas certificadas.

Dependendo do produto, atendemos tanto empresas quanto empreendedores individuais, desde que o pedido mínimo seja atendido.

Sim, somos uma fábrica e temos capacidade para atender pedidos de grande volume com produção contínua.

Como podemos ajudar?

Nos envie uma mensagem e responderemos em breve!